سياسة الاسترجاع

عزيزي العميل :
شكرا لك على التسوق من موقع بنتلسور للتسوق عبر الإنترنت ….
نحيطكم علما بأن سياسة الاستبدال والاسترجاع هي كالتالي:
1) في حالة حدوث خطأ من قبل الشركة ، يكون الاستبدال والاسترجاع مجانيا.
2) عندما يريد العميل الاستبدال أو الإرجاع ، ستكون رسوم التوصيل وفقا للمنطقة.
3) في حالة الاسترداد ، سيتم خصم رسوم التوصيل من قيمة العنصر المرتجع.

نتمنى لكم تسوق ممتع ….

تستمر سياستنا لمدة 15 يوما. إذا مرت 15 يوما منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادا أو استبدالا.

لكي تكون مؤهلا للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.

هناك عدة أنواع من البضائع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الملابس الداخلية.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
* بعض مواد الصحة والعناية الشخصية

لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالا أو إثباتا للشراء.

يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط: (إن وجدت)
* أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأنا.
* أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 15 يوما من التسليم

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام المرتجعات وفحصها ، سنرسل إليك بريدا إلكترونيا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولا من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميا.
بعد ذلك اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر رد الأموال.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد ، فيرجى الاتصال بنا على bintelsoor@gmail.com

سلع التخفيضات (إن وجدت)
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

التبادلات (إن وجدت)
نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدا إلكترونيا وأرسل العنصر الخاص بك إلى: bintelsoor@gmail.com